广州医学院附属肿瘤医院ICU创建于2006年,全科共有医护人员共21名,其中女性17名,占81%,短短的2年多时间里,在冼乐武主任的带领下,全体人员同心协力,不计个人得失,成功挽救了一批批急危重症患者,给了垂危患者生的希望,为他们争取另一次生存的机会。
ICU是急危重症监护室,收治着全院各种急危重病人,并担负着各类高危手术及各种重大手术的术后复苏工作。ICU医护人员工作压力大,心理负担重,随时要保持着高度警觉性和敏感性,及时发现患者病情细微的变化,准确判断,果断处理, ICU的每一位姑娘都承受着无形的压力。ICU工作性质的特殊性使得科室里无论病人的收治,还是病人病情的变化,都毫无规律可言,充满着不可预知性,全科医护人员都是24小时待命,随叫随到,毫无怨言,加班加点已属平常事,家庭与科室的天平永远是向科室倾斜。如2008年6月26日晚上我科收治一名大咯血患者,入我科时已是休克血压,心率快,口唇苍白,且仍在持续咯血,随时有生命危险,冼乐武主任刚下班到家又再次回到科室指导抢救,患者需要马上介入治疗止血,但同时科室亦有多名危重患者随时需要抢救,卢家玲护士长获悉后亦马上赶回进行调配及参与抢救,接到加班任务的姑娘们更是二话不说,马上投入工作,浑然不顾病人吐得自己满身血迹。当患者介入治疗结束,生命体征稳定,此时,东方的一缕晨曦已洒入了病房,焦灼守候在病房外的病人家属一颗悬着的心终于落了下来,整夜没得合一下眼的医护人员疲惫的脸上露出了欣慰的笑容。如此的事例多不胜数。
而基于无菌及减少外来感染的需要,ICU里的病人不能由家属陪护,因此科里的医护人员们不仅承担着医疗护理职能,还要担负起病人的日常生活需求,工作繁琐,而且有些病人由于身体的不适,对于治疗护理都很难配合,甚至发生抗拒治疗的行为,对此,我们坚持换位思考,从患者的角度,用患者的观点,把患者所思、所想、所求、所急、所难作为护理工作基本出发点和最终落脚点,病人的一个皱眉、一声呻吟、一个手势都可能代表着病情的变化,我们每个人都学会了从病人的面部表情、眼神、体态、手势等体会其意图并判断其意愿与要求。
ICU以精湛的技术,高质量的护理水平,以及文明用语和微笑服务,赢得了病人与家属的理解、信赖,建立和谐、平等的新型医患、护患关系。
有人说:生命是用时间来计算,生命的价值是用贡献来计算,那么无私的奉献则最能体现人生的价值。ICU是一棵正在茁壮成长的树苗,不断向下生根汲养,不断向外展枝吐芽,也许前面曲折坎坷,但我们相信辛勤的汗水终将换来丰硕的果实,ICU的姑娘们将义无反顾坚守在危重病学的“生死关”上,与病魔与死神争斗,永不言弃!
巾帼文明岗是一个崇高的荣誉,又是一份沉甸甸的责任;是一块金字招牌,更是一声庄严的承诺;是一面飘扬的旗帜,更是今后工作的催化剂和推进器。 “路漫漫长其修远兮,吾将上下而求索”, 我们将以更高的标准来严格要求自己。
巾帼文明岗准则
1、坚持文明用语,微笑服务。
2、以病人为中心,坚持换位思考,急病人所急,想病人所想。
3、做到三声“来有迎声,问有答声,走有送声”,四心“接待热心,诊治精心,操作细心,解释耐心”。
4、严格无菌观念,认真执行各项操作,动作规范、轻柔、细心,解释详细耐心,为病人提供高质量的医疗护理水平。
5、营造和谐、平等的新型医患、护患关系。
巾帼文明岗便民措施
1、每天下午探视时间为家属提供隔离衣、灭菌口罩、帽子、鞋套(收取1元/人次)。
2、每天打印治疗费用清单,放置于病床前的篮子里,如有疑问,家属可随时咨询我科护士长或电脑班护士。
3、免费提供微波炉为病人加热饭菜,并负责病人所有生活所需,如洗脸、擦浴、喂食等,请家属放心
4、随时与病人家属保持密切联系(病人转入我科时请家属留下详细联系电话),及时就病人的具体情况、治疗措施与家属沟通,有问题可随时致电83595032转3178询问。